Politique de retour

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Notre politique est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne serons pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou hygiéniques, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
Chèques-cadeaux * Chèques-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre commande au fabricant.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel sera accordé : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation.
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ouvertes ou disques vinyles.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non attribuables à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et vérifié les marchandises retournées, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous confirmer que nous les avons bien reçues. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement transféré sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement réservé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit réservé.
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez nous contacter.


Échange (le cas échéant)
Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, si vous souhaitez échanger l'article contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail.

Cadeaux
Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit égal à la valeur de votre retour. Dès que nous recevrons l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur préfère recevoir l'article en premier et vous le remettre plus tard, nous lui enverrons un remboursement et il saura que vous avez retourné l'article.



Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous pouvez envisager un service d'expédition qui vous permette de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l'article que vous retournez.